Konvergerede netværk leverandører, få en afstemning om tillid

0
71

BT forskning finder konvergens tilfredshed niveauer op.

En ny rapport fra BT har fundet en konvergeret netværk tjenester kan levere et højere niveau af kundetilfredshed, at de traditionelle netværk, IT-tjenester.

Den forskning, der foretages af Coleman Parkes, fundet over 40 procent af de BRITISKE organisationer med et konvergeret netværk er mere tilfredse med deres managed services partnere, end de var forud for deres investering i teknologi og attributter dette for bedre at netværkets ydeevne og pålidelighed.

Kun seks procent af de organisationer, der er mindre tilfredse med deres service partnere siden vedtagelsen af konvergens.

David Stark, vice president for konvergerende tjenester inden for BT ‘ s Global Services division fortalte DET PRO rapporten kigget på tendensen til at vedtage konvergerende netværk teknologier, der understøtter både stemme-og datakommunikation, som tidligere krævede en særskilt infrastruktur.

“For to år siden kunne du har spurgt forskellige mennesker om, hvad konvergens betød, og fik mange forskellige svar,” sagde han. “Nu disse teknologier kommer sammen og arbejde på en måde, der tilbyder brugervenlighed, interoperabilitet og effektivitet, som er afspejlet i det høje tilfredshedsniveau, der er åbenbaret af rapporten.”

Han sagde, omkostningseffektivitet og var den primære driver af forbedret tilfredshed niveauer, med 70 pct. af de adspurgte fremhæver dette som den primære årsag til en forbedret tilfredshed niveauer. Hertil kommer, at han sagde løbetid for disse tjenester ikke havde gjort dem lettere at håndtere end legacy net-infrastruktur.

Det er også fundet, at mens alle 250 midten til store og mellemstore organisationer, der satte spørgsmålstegn ved var begyndt at vedtage nogle form af tale og data konvergens, 64% havde påbegyndt ved hjælp af simple voice over internet protocol (VoIP) – systemer, med 43 pct sende voice over deres lokale netværk (LAN) og 36 pct sende voice over deres wide area network (WAN). Kun 13 procent af de adspurgte havde vedtaget en fuldt konvergerede tale-og data-netværk.

I mellemtiden, break-fix vedligeholdelse og forvaltes WANs tendens til at være de tjenester, de mest almindeligt stammer fra en tredjepart tjenesteudbyder, på 50 pct. og 45 pct. hhv.

Et mindre antal af organisationer, der er afhængige af hosted IP-telefoni (37 pct.), mens 25 pct outsource driften af deres INTERNET. Og over en fjerdedel (26 pct.), der er afhængige af en ekstern leverandør til at levere tjenesteydelser for at sikre, business kontinuitet.

BT Konvergens Rapport undersøger erfaringer fra STORBRITANNIEN mellemstore og store organisationer fra finansiering, produktion og byggeri, regeringen og detail brancher, der anvender tredjeparts service partnere til at støtte deres konvergerede netværk.