TfL paie Atos £6m dans le cadre de passer à un modèle SIAM

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Transport de corps impressionné par donneur d’ordre de l’expérience du service de gestion des opérations de bureau

Transport for London (TfL) a remis un prix de £6 millions de contrat à Atos pour gérer son service opérations de bureau.

Le transport du corps a chargé le donneur d’ordre avec la conduite des améliorations du service, des économies de coûts et de diverses innovations en vertu de l’entente de trois ans, qui peut être étendue à quatre ans.

Il n’est TfL se déplace vers une nouvelle SIAM (intégration de systèmes et de gestion) modèle de prestation de services, et l’organisation choisi Atos en raison de son expérience de mise en œuvre de tels modèles.

Le donneur d’ordre, les techniciens serez responsable de l’identification de la croix-tour des questions et des tendances grâce à la collecte de données en temps réel à travers le TfL.

Son bureau de service aura besoin de repérer ces nouvelles tendances et essayez de venir avec soluutioins amélioration de l’expérience de l’utilisateur final.

Steve Townsend, directeur informatique chez TfL, a déclaré: “[Nous] avons promis que nous allions transformer la façon dont nous fournissons nos informations des services de gestion de notre entreprise et, finalement, de nos clients.

“Atos a fourni une offre convaincante et leur approche complété notre plan de transformation, faisant d’eux le partenaire idéal pour vous aider à prendre nos plans.”

Atos est Gerry Sheridan a ajouté: “Nous sommes très heureux de rejoindre le TfL équipe de gestion des informations. Nous croyons que notre rendez-vous aura apporter des avantages considérables pour la TfL équipe par la prestation de nouveaux et de meilleurs services axée sur des objectifs et des mesures qui permettront de réaliser d’importantes économies dans le secteur des TIC passer.”