Tesco Bank problèmes de technologie de bloquer des utilisateurs de comptes

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L’un dans 20 de la les clients de la banque n’avaient pas accès à des services en ligne

Un pépin au Tesco Bank de gauche à 20 clients incapables d’accéder à leurs comptes en ligne hier.

Le problème technique affecté les comptes courants, comptes d’épargne et les prêts à la fois en ligne et à l’aide de l’Tesco Bank mobile app, bien que la société n’a pas encore révélé ce qui a causé le moindre problème.

Une banque basée sur les transactions, telles que le paiement des ordres permanents ou prélèvements n’étaient pas touchés et que la majorité des clients étaient en mesure de faire de débit et les paiements par carte de crédit.

Les transferts d’un compte à un autre n’a pas pu être complété en ligne, mais Tesco Bank, a déclaré tous les clients qui souhaitent transférer de l’argent de le faire en téléphonant à la clientèle services à la place.

Un porte-parole de Tesco Bank, a déclaré: “Nous sommes conscients que certains de nos clients sont actuellement dans l’impossibilité de consulter leurs comptes bancaires en ligne. Nous travaillons dur pour résoudre ce problème dès que possible.

“Les clients peuvent continuer à utiliser leurs comptes que la normale et vous pouvez nous contacter par téléphone s’ils ont besoin de l’aide de leur compte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et remercier les clients pour leur patience.”

Bien que c’est le premier incident signalé pour Tesco Bank, beaucoup d’autres au fil des ans ont subi des pannes, avec les plus haut-profil de la RBS groupe en 2012, ce qui a empêché les clients d’accéder à de l’argent à partir de points de retrait ou de payer pour des biens avec leur carte de débit et cartes de crédit.

En novembre, il a été annoncé RBS, aurait à payer une amende record de pour le désagrément causé. La panne a été blâmé sur un logiciel de mise à jour qui s’est mal passé et la Financial Conduct Authority (FCA) a dit ceci aurait pu être évité si la société avait mis à jour son système dans un environnement contrôlé.