EE udfald beder kunden harme

0
84

EE kunder opfordring til kompensation efter net udfald efterlader dem ude af stand til at foretage opkald eller sende sms ‘ er.

EE kunder blev efterladt rygende sidste nat efter en netværksafbrydelse efterladt mange i stand til at sende beskeder og foretage opkald.

Ifølge en rapport om nedetid tracker downdetector.co.uk, de problemer, der begyndte efter 6 pm i går aftes, og varede ved indtil de tidlige timer af her til morgen. Selv om der, i skrivende stund, nogle brugere stadig rapporteringsproblemer på det sociale netværk Twitter.

Til at hjælpe med at rette op på dette, EE har været opfordret brugerne stadig oplever problemer med at genstarte deres telefoner.

I form af, hvor udbredt aftes udfald var, downdetector.co.storbritannien hævdede, at de fleste af udfald rapporter synes at være opstået i M25, med brugere i Manchester, Birmingham, Leeds, Glasgow, Nottingham, Sheffield, Leicester, Liverpool og Edinburgh også at rapportere problemer.

I en erklæring, at DET Pro, en EE-talsmand sagde, at det problem er nu blevet løst, men stoppede kort for at afsløre præcis, hvad der forårsagede det.

“Sidste nat tekniske problem, der forårsagede en lille del af vores kunder oplever problemer med deres signal er blevet løst, og alle kunder får nu en normal tjeneste,” sagde de.

“Vi undskylder for ulejligheden, til de kunder der er berørt.”

Selv så nedetiden har fået opkald fra kunder til kompensation på EE ‘ s support forum, mens andre tog også problemet med den tid, det tog operatør for at opdatere dem om problemet.

“Dårlig kundeservice, når jeg er nødt til at skovle rundt hjemmesider for at finde ud af, om problemerne. Så, som jeg læste videre, fremgår det, at det er et vedvarende problem,” en plakat skrev.

“Det er ikke, hvad jeg meldte mig til, da jeg flyttede over til EE. Din [EE] service nødt til at forbedre.”

Netværk udfald er ikke noget nyt for mobiloperatører, som EE rivaler O2 og Vodafone har alle været ramt af lignende problemer i fortiden.

Se relaterede

O2 kunder opfordring til kompensation over nettet udfald Vodafone netværk slået af indbrud i Google udfald årsager 40% nedgang i den globale web-trafik