Salesforce services marqués par la panne de courant

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Cloud

Nuage géant forcé hors ligne pendant plusieurs heures, à la grande consternation de ses clients.

Nuage CRM géant Salesforce.com souffert d’une importante panne d’hier.

Sur le statut de l’entreprise page, ce qui n’était pas disponible pour un temps en raison de la perturbation, il dit que sept de ses instances ont été perturbées. Ce fut ensuite réduite à cinq ans et deux d’entre eux sont venus de retour en ligne.

Les interruptions de Service ont été initialement découvert à 12h30 PDT, selon le statut de l’entreprise page. Autour de 2,45 suis, la compagnie a déclaré que le pouvoir des problèmes avaient été résolus.

“Les problèmes d’alimentation ont été détectés, mais notre technicien sur place a confirmé l’existence de ce problème a été résolu,” la mise à jour de lecture. “Nous sommes actuellement en train de travailler à rétablir le service.”

La compagnie a fait remarquer à 8h00 que: “les Clients peuvent rencontrez des problèmes d’ouverture de session sur le NA1, CA5, CA6, CS0, CS3, et CS1 instances. Nous travaillons activement sur [un] résolution [pour] cette question et nous croyons que nous avons identifié la cause.”

Les problèmes ont laissé les utilisateurs de partout dans le monde dans les bras, en dépit de la société en leur demandant d’être patient et de vérifier avec le statut de mise à jour de la page.

Dès mercredi matin, heure du royaume-UNI, toutes les instances qui étaient en place et en cours d’exécution.

Angela Impatients, directeur de recherche de la firme d’analystes TechMarketView, a dit que la compagnie avait traité l’incident bien compte tenu de l’ampleur des problèmes.

“[C’est] la vitesse et la qualité de la réponse et de la Salesforce.com fait bien ici”, dit Impatient.

“Le dernier incident va augmenter la demande pour l’intégration avec les clients de l’entreprise de surveillance et le système d’alerte. Le besoin va s’intensifier à mesure que plus de clients commencent à entre-mêler les services de différents nuages, tandis que l’intégration avec leurs systèmes sur site.”

Désireux dit que l’épisode met en lumière la façon dont inexploité, le marché du cloud cycle de vie, du suivi et de la gestion de la performance des systèmes.

“Les services de Cloud s’approche de la scène où ces types d’outils de support doit commencer à trouver de traction,” at-elle ajouté.

Ian Moyse, directeur des ventes chez rival cloud fournisseur de CRM Workbooks.com, a déclaré le Salesforce panne illustre le fait que le plus gros n’est pas toujours le meilleur quand il s’agit de choisir les fournisseurs de cloud.

“Le Cloud permet aux entreprises innovantes de rivaliser avec les plus grandes marques d’entreprises et d’une partie de la beauté de SaaS (Software as a Service), c’est que les clients peuvent migrer facilement d’un service à un autre et d’avoir la liberté de choix,” dit-il.

“Pas de solution, sur le réseau ou le cloud, peut être parfait, mais inhérente avec le cloud, c’est quand il y a un problème, il touche beaucoup plus de gens avec de l’immédiateté. Favoriser l’accessibilité et la clarté des communications aux clients concernés sont des éléments clés dans ces scénarios,” dit Moyse.