Whitbread d’économiser des millions sur la carte de la manipulation

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Les coûts de Transaction sont coupés et service à la clientèle amélioré après le déploiement de la solution de paiement par carte dans tous Whitbread entreprises

Whitbread, le royaume-UNI le plus grand de loisirs et l’hospitalité groupe a mis en œuvre une nouvelle solution de paiement par carte dans un effort pour réduire les coûts.

La société détient et exploite les marques, y compris Costa Coffee, le Premier Inn, Beefeater et le Brewers Fayre a travaillé avec IBM, Verifone, Intelligents et des Solutions technologiques de Fidelity National Information Services à mettre en œuvre un nouveau centralisé de paiement par carte de solution de manutention, et il est estimé qu’il permettra d’économiser plus de £1 million de dollars par année en coûts d’exploitation.

Le projet implique le déploiement centralisée et évolutive de l’infrastructure qui permettra d’unifier et de simplifier le processus de la transaction dans toutes les marques. IBM StorePay et intégrée STS Hostlink logiciel est utilisé.

Whitbread a dit que la solution permet aux employés d’accéder aux factures, prendre les paiements par carte, entrez les pourboires, le paiement fractionné, imprimer des recettes de la TVA et de fermer automatiquement les factures sans quitter du côté client.

La précédente PDQ (traiter Rapidement des Données) solution était de ralentir service que les données nécessaires à l’inscription dans la caisse et PDQ terminal. Whitbread, a déclaré la nouvelle solution permettrait de rationaliser les processus et d’améliorer le service client.

“Le déploiement de la nouvelle solution intégrée de paiement qui a commencé tout au long de Whitbread restaurants est un pas révolutionnaire pour l’industrie des loisirs”, a déclaré Stephen Deakin, chef de projet à la Whitbread Systèmes d’Information.

Il a ajouté: “le Mouvement loin de” Glisser & Signe “dans la Whitbread restaurants signifie que nous ne sommes plus responsable pour les paiements frauduleux et ont également bénéficié d’une amélioration des taux de transaction en tant que résultat de la maj de la carte à puce et code pin”.

La mise en œuvre de la technologie pour le Costa Café a été achevée en novembre 2007 et ce mois-ci c’est en raison d’un déploiement Beefeater et le Brewers Fayre. La troisième phase sera achevée lorsque la solution est mise en œuvre dans les hôtels Premier Inn plus tard dans l’année.

Deakin a également déclaré que, ainsi que l’accélération du processus, la mise en œuvre fournira Whitbread terminer la transaction avec de la visibilité. Cela signifiait qu’il pouvait à présent faire le suivi des opérations et d’améliorer les initiatives de marketing ciblées.

Il a dit: “En permettant les paiements par carte à intégrer avec tous les systèmes d’ENCAISSEMENT, Whitbread a réussi à retirer la duplication des données et manuel d’erreur tout en offrant accélérer les paiements, l’amélioration de l’atmosphère pour le personnel et les clients.”

Deakin a ajouté: “en Outre, la centralisation de l’infrastructure de paiement fournit Whitbread une plus grande visibilité de l’entreprise dans son ensemble grâce à une centralisation de la structure de reporting.”