Selskaper “for avhengige” på mobil teknologi

0
17

Sikkerhetseksperter berates selskaper som har blitt hekta på deres Blackberry og andre mobile enheter.

Den siste strømbrudd i BlackBerry-e-tjenesten viser at selskaper som har blitt for avhengige på mobil teknologi, i henhold til en sikkerhets-ekspert.

Paul Brettle, UK teknisk sjef på sikkerhet leverandør Stonesoft, sa hendelsen siste måneden, hvor tusenvis av BlackBerry-brukere ble fratatt av tjenesten over en dag, også reflektert dårlig på Research in Motion (RIM), skaperen av tjenesten.

RIM sier en oppdatering til sin caching system førte til strømbrudd, som hovedsakelig påvirket OSS brukere av tjenesten, og å skylde på ‘mangelfull testing.

Men Brettle mener at svikten kunne ha vært unngått med nøye planlegging og ledelse av RIM, og effektene gjort mindre alvorlig på business-brukere.

“Hva irritert folk var ikke bare det at det gikk ned, men det holdt nede så lenge,” sa Brettle. “RIM fortjener en rap på knokene, eller kanskje mer av en sparker. Et par timer av utfall ville ha vært lett innenfor sine SLA, og folk ville ha forstått.”

Hendelsen understreker betydningen av noen form for elastisitet, sa han, og beviser at corporates har blitt mer avhengige av mobile communications enn det som er sunt.

“Ny teknologi, som BlackBerry og push e-post, virker veldig ‘kjekt å ha’ til å begynne med, men plutselig er det du er avhengig av dem,” sa han. “Hvis dine forretningsprosesser bli helt integrert med mobile data
på denne måten, så er du knackered hvis det går galt – og det vil gå pære-formet på enkelte punkt.”

Han sa DET ledere trenger for å konfrontere hva risikoen for avhengig av mobil teknologi faktisk er: “Så kanskje ikke til å stole på det så mye,” sa han. “RIM er ikke i noen posisjon, tross alt, for å garantere at dette ikke vil skje igjen. Men kanskje det er den blinde aksept av brukerne at det ikke det er egentlig feil. Noe alvorlig skal skje på et tidspunkt for slike
– systemet. Det er bare et spørsmål om tid”

RIM har allerede beklaget til kunder for strømbrudd og lovet at det har fornyet testing and recovery-prosedyrer for å hindre lignende hendelser i fremtiden.